Perguntas Frequentes

Produção e Personalização

O que é laminação?
Laminação é um acabamento que aplica uma película plástica sobre a impressão da capa, aumentando a proteção e a durabilidade.

Quais são os tipos de laminação e suas diferenças?

• Brilho: reflete a luz e realça as cores, deixando a capa mais viva.

• Fosca: reduz reflexos e é mais resistente a marcas de dedo e gordura.

• Holográfica: cria um efeito tridimensional brilhante, com visual artístico e marcante.

O que é Wire-O?
É um tipo de encadernação metálica (semelhante ao espiral) que oferece mais qualidade, durabilidade e elegância ao acabamento. Permite abertura de 360° e maior conforto de escrita.

O que é cantoneira de metal?
São protetores aplicados nos cantos da capa para evitar desgaste, amassados e arranhões. Além de proteger, dão um toque premium ao produto.

O que é pingente tassel?
É um adereço decorativo que traz beleza e movimento ao produto. A cor do tassel segue a paleta da capa e combina com o elástico, criando um conjunto harmônico.

Posso personalizar a capa?
Sim. A personalização de capa inclui apenas o nome (conforme descrito na página do produto). Não realizamos alterações de cores, elementos gráficos ou fontes das artes das capas.

Como escolho o modelo de capa?
Acesse a Coleção de Capas no site, anote o código do modelo (ex.: 601) e informe esse código no campo Modelo para Personalização da Capa no momento da compra.

Prazos e Entregas

Qual o prazo de produção?
Nossos produtos são personalizados e feitos à mão. O prazo de produção é de 7 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Assim que o pedido ficar pronto, realizamos a postagem.

E o prazo de entrega?
O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem, e varia conforme a modalidade de frete escolhida e o CEP. O prazo estimado aparece no checkout.

Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você recebe um código de rastreio para acompanhar no site dos Correios ou da transportadora. Normalmente são realizadas até duas tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote retorna e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Dica importante:
Confira o Prazo de Produção informado na página do produto antes de concluir a compra e acompanhe as atualizações do rastreio para evitar devoluções por ausência no endereço.

Pagamentos e Pedidos

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As opções disponíveis aparecem no checkout do site. Escolha a que preferir e finalize com segurança.

Posso alterar meu pedido após pagar?
Se precisar alterar, envie um e-mail para [email protected] o quanto antes para avaliarmos a viabilidade.

Importante: a personalização contempla apenas o nome; não alteramos cores, elementos ou fontes das capas.

As cores do produto são exatamente como vejo na tela?
Podem ocorrer pequenas variações de cor devido às configurações do seu dispositivo e às características do processo de impressão.

Trocas, Cancelamentos e Garantia

Posso cancelar meu pedido a qualquer momento?
Se a produção já tiver começado, mas não foi finalizada, o cancelamento pode ser feito com reembolso de 60% do valor pago + reembolso integral do frete.
O prazo para reembolso é de até 30 dias corridos, pelo mesmo meio de pagamento.

Posso devolver um produto personalizado?
Itens personalizados (com nome, tema exclusivo ou feitos sob encomenda) não podem ser devolvidos por arrependimento, pois são produzidos exclusivamente para você e não podem ser revendidos.

Observação: seguimos a legislação aplicável ao comércio eletrônico e avaliamos casos conforme as regras vigentes.

E produtos não personalizados?
Para itens não personalizados, aplicam-se as regras de devolução do comércio eletrônico (direito de arrependimento dentro do prazo legal, desde que atendidos os requisitos de conservação e prazos). Neste caso, 7 dias corridos após a compra.

Meu produto chegou com defeito ou diferente do pedido. O que fazer?
Entre em contato em até 2 dias corridos após o recebimento:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (81) 99407-5440
  Envie nome completo, número do pedido e descrição do problema, anexando fotos ou vídeos para análise e solução.

Materiais e Cuidados

Como conservar meu produto por mais tempo?

• Evite exposição prolongada ao sol e umidade.

• Limpe a capa com pano seco e macio (não use solventes).

• Guarde em local arejado, evitando peso excessivo sobre o produto.

• Na laminação brilho/holográfica, evite atrito com superfícies ásperas.

Wire-O entorta? O que fazer?
O Wire-O é resistente, mas pode deformar com pressão e quedas. Se acontecer, evite forçar; entre em contato que orientamos a melhor solução.

Dúvidas Rápidas

Posso adicionar um recado/observação especial?
Sim, use o campo Observações na finalização do pedido.

Como falo com vocês?

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (81) 99407-5440